CONDIZIONI DI PAGAMENTO

• Altura Tour richiede un acconto del 10% al momento della conferma della prenotazione per bloccare camere e servizi. Il saldo è richiesto 20 giorni prima della data di arrivo. 

• A seconda delle strutture e dei servizi inclusi nell'itinerario, potrebbero essere applicate politiche di pagamento aggiuntive.

• Oltre questo termine, si applicano le penali previste dai singoli fornitori solo in caso di responsabilità del cliente. Consigliamo comunque di stipulare una polizza assicurativa prima della partenza per una totale sicurezza.

• Altura Tour accetta pagamenti con PayPal e bonifico bancario. Dopo il deposito iniziale, riceverete il Welcome Confirm quale legale ricevuta di pagamento nonchè come promemoria con i dettagli preliminari del viaggio.

• Le spese di bonifico  sono a carico del cliente.
  
  

PAGAMENTO ANTICIPATO OBBLIGATORIO

• A causa dell'elevata richiesta in determinate date, alcuni hotel richiedono il pagamento anticipato obbligatorio anziché una garanzia scritta. Pertanto, vi informeremo circa l'importo totale dovuto e la scadenza per il pagamento. Qualora il pagamento anticipato non venga ricevuto entro la scadenza, Altura Tour non sarà responsabile della cancellazione automatica dei servizi. Questa politica costituisce un'eccezione alle nostre politiche di pagamento generali, in quanto dipende esclusivamente dai servizi offerti, dagli hotel, dalle date di prenotazione e dal numero e dalla categoria di camere inclusi nell'itinerario. 

MANCATO PAGAMENTO

• Altura Tour si riserva il diritto di annullare i servizi in caso di mancato pagamento. Tutti i servizi devono essere pagati per intero almeno 20 giorni prima della data del primo servizio, in conformità con le nostre Politiche di Pagamento.

LIMITI DI RESPONSABILITÀ

• Altura Tour dichiara di agire esclusivamente come intermediario tra il passeggero e le aziende che forniscono i servizi inclusi negli itinerari, come hotel, tour operator, compagnie di trasporto, ristoranti, compagnie aeree nazionali e altri ancora.

• Altura Tour non si assume alcuna spesa aggiuntiva dovuta a scioperi, terremoti, condizioni meteorologiche avverse, incidenti, condizioni stradali o altre situazioni estreme al di fuori del nostro controllo. Ci riserviamo il diritto di modificare o annullare qualsiasi tour o servizio e di avvalerci, se necessario, dei servizi di un'altra società affiliata.

• Altura Tour svolge attività di consulenza turistica, pertanto, non effettua la vendita diretta di biglietti aerei internazionali, riservandosi esclusivamente di suggerire le soluzioni di volo ottimali in base alle esigenze del cliente.
  
  

POLITICA DI CANCELLAZIONE

• Per garantire la prenotazione, è necessario inviare via e-mail le informazioni relative ai nomi dei passeggeri, date e specifiche particolari, e il deposito del 10% dell'ammontare totale dei servizi deve essere effettuato dopo la conferma.

• Qualora il cliente interrompesse volontariamente il viaggio in Costa Rica per motivi personali non documentati, non avrà diritto ad alcun rimborso per i servizi non usufruiti e sarà tenuto al pagamento delle penali previste dal contratto. Se l'interruzione fosse determinata da cause di forza maggiore o da impossibilità sopravvenuta non imputabile al viaggiatore, si applicheranno le tutele previste dalla normativa vigente (Codice del Turismo), fermo restando l'obbligo di tempestiva comunicazione e documentazione dell'evento. 

• Tutti gli orari dei voli si basano sulle informazioni disponibili al momento della conferma. Modifiche ai voli internazionali potrebbero comportare la cancellazione di alcune attività, per le quali NON VERRÀ EMESSO ALCUN RIMBORSO. Non siamo responsabili per modifiche o ritardi causati da compagnie aeree, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, malattie, guerre, disordini civili o altre cause al di fuori del nostro controllo. Comunque, Altura Tour si impegna ad intermediare con hotel e servizi al fine di ottenere rimborsi, dipendendo dalla politica delle strutture e dei servizi contrattati.
  
  

MODIFICHE DEGLI ITINERARI

• Per la sicurezza del cliente, potrebbero essere necessarie modifiche all' itinerario per motivi di condizioni meteorologiche avverse, a esclusiva discrezione dei nostri fornitori di servizi. Se una proprietà, fornitore, attività aerea, marittima o fluviale, annullasse un tour o escursione per uno dei suddetti motivi, potrà essere sostituita con una similare.
  
  

TARIFFE

• Le tariffe pubblicate sono orientative e possono variare dipendendo da ogni singolo caso, dalla durata del viaggio, dal numero dei partecipanti e da richieste particolari.

• A meno che Altura Tour non abbia diversamente specificato, le tariffe non includono tasse aeroportuali, ingressi a parchi nazionali, tasse doganali, tasse governative in generale e mance. Nel preventivo di viaggio Altura Tour esporrà in dettaglio ciò che sarà incluso nel pacchetto turistico.
  
  

ASSICURAZIONE DI VIAGGIO  

• Altura Tour offre la copertura assicurativa prevista per i servizi interni contrattati, quali hotel, operatori di tour ed escursioni, trasferimenti terrestri, fluviali e aerei.

• Tutti i fornitori sono accuratamente selezionati e soddisfano i requisiti essenziali per l'erogazione dei servizi, distinguendosi come aziende responsabili ed efficienti, e tutti dispongono di una copertura assicurativa completa.

• Consigliamo ai clienti di stipulare una polizza assicurativa di viaggio prima della partenza, a copertura di eventuali cancellazioni dei voli.