FAQ

Siamo corrispondenti in America Latina dal 1987 ed in Costa Rica dal 2003. I nostri servizi, hotels, guide, escursioni e trasferimenti, sono da noi previamente testati. I nostri partners operano il ricettivo turistico da tutti i continenti. La nostra assistenza è 24/7. Esaminiamo ogni singolo caso per il quale proponiamo alternative di viaggio idonee, ciò che oggi si chiama: "Case Study". 

Si. Dall' inizio del nostro lavoro ci siamo orientati alla personalizzazione del viaggio. Previamente chiediamo età, preferenze gastronomiche, se selva o mare o entrambi. Consigliamo modifiche dato che il Costa Rica è un "multidestino" ed una volta in loco, alcune chicche ecoturistiche non andrebbero perse. I nostri partners sono dislocati in ogni zona, quindi esperti in flora e fauna locale, divertimento e sicurezza, per il vostro viaggio "Tailor Made".

Secondo l' itinerario che sceglierete e che studieremo insieme, possiamo includere escursioni in ogni destinazione, ma preferiamo suggerire solo la più consigliata, lasciando poi a voi la facoltà di scelta e acquisto presso i nostri rappresentanti di zona, che vi mostreranno una vasta gamma di possibili tours. In questo modo non sarete vincolati se quel giorno, invece di fare un rafting o un canopy, preferite fare una passeggiata o stare in spiaggia, e rimandare l'escursione al giorno dopo, o quando lo decidete voi.

I nostri tours sono liberi ed effettuabili in qualsiasi data dell'anno. Possono essere escursioni di un giorno o settimane. Se non richiedete un itinerario privato, sarete in un tour semi-privato e con turisti da tutto il mondo. Sconsigliamo i tours privati in quanto più cari, ma soprattutto perché è bello incontrare compagni di viaggio di qualsiasi altra nazionalità, ma per chi ama "il travel solitario", lo organizziamo.

Dopo una prima richiesta via e-mail, preferibilmente seguita da una chiacchierata conoscitiva, vi sarà inviato uno o più preventivi fino ad incontrare quello di vostro gradimento. Se accettato si richiede un deposito del 15%. Subito vi sarà inviato il Welcome Confirm quale ricevuta di pagamento. Il saldo è richiesto 15 giorni prima della data di arrivo, che prevede un Welcome Confirm definitivo. Le e-mails oggi hanno valore legale a tutela e sicurezza dei vostri pagamenti. Accettiamo pagamenti IBAN o PayPal Secure Payment. 

I nostri clienti sono protetti dalle assicurazioni dei servizi offerti quali hotels, agenzie di tours ed escursioni, compagnie di trasporto e trasferimenti, con copertura totale fino a casi di assistenza medica in elicottero in caso di emergenze in zone selvatiche e rurali. Altura Tour non offre copertura assicurativa in caso di cancellazione di voli internazionali, escursioni extra itinerario acquistate presso agenzie terze in Costa Rica, non contemplate nel programma di viaggio offerto da Altura Tour. Pertanto consigliamo di stipulare una assicurazione per conto vostro prima della partenza, oppure farvi consigliare da noi per le migliori compagnie assicurative come https://www.csatravelpro.com fra altre.

SI. Prima di tutto il WhatsApp disponibile 24/7, poi, in ogni destinazione offriamo il contatto personalizzato dei nostri responsabili di zona con nome e telefono in caso di necessità, consigli, o  semplicemente instaurare una conversazione con futuri amici nel mondo.

Non è necessario, ma in casi particolari offriamo guide in italiano con costi giornalieri aggiuntivi più i viatici della guida di supporto, ma sono eccezioni, dato che da sempre durante tutto il viaggio, sia negli hotels che per le escursioni, il personale e le guide in spagnolo e inglese, capiscono anche l' italiano. Spesso utilizziamo hotels a gestione italiana. I nostri turisti che parlano solo italiano non hanno mai incontrato difficoltà per comprendere le istruzioni e spiegazioni delle nostre guide, anche in casi di tours avventurosi come ad esempio il rafting.